萌・茱茱官方公開聲明稿

萌・茱茱針對寵物展「隨身濕紙巾」成分疑慮之官方公開聲明

發布日期：2026 年 7 月 7 日

針對日前萌・茱茱（Amonchouchou）於寵物展現場發放之「隨身濕紙巾」活動贈品，因成分標示及特定寵物適用警語未臻嚴謹，引發部分飼主擔憂一事，萌・茱茱團隊對於因此造成消費者與毛拔麻的不安，致上最誠摯的歉意。

毛孩的安全與健康，是萌・茱茱品牌最重視且不可妥協的原則。針對本次事件，本公司已於第一時間啟動內部應變機制，並立即採取以下處理措施：

一、即刻全面停止發放並封存相關品項

本公司於接獲飼主反映後，已立即停止該款隨身濕紙巾於寵物展現場之一切發放及相關活動。目前現存品項已全數封存，後續將依內部程序安排銷毀，確保該批活動贈品不再流通或使用。

二、啟動免費回收與補償換貨專案

為維護消費者權益，本公司將主動啟動該款活動贈品之回收與補償專案。凡持有本次寵物展現場取得之隨身濕紙巾者，無論是否拆封，皆可透過官方網站最新消息所公告之指定表單進行登記。

完成登記後，本公司將免費更換為品牌明星商品「快口淨口腔噴劑」，以實際行動彌補此次活動贈品審核不周所造成之困擾。

三、常態販售商品與本次活動贈品不同，請消費者安心

本公司特此說明，目前於各大實體與網路通路常態上架販售之萌・茱茱全系列商品，包括快口淨口腔噴劑等，均為獨立產品線，與本次寵物展活動贈品之來源、配方及品管流程不同。

常態販售商品均依公司既有品質控管流程進行檢視與把關，並經第三方安全檢驗。本次事件係針對特定展會活動贈品之成分審查及標示提醒未臻完善，並不涉及萌・茱茱常態販售商品，請消費者安心使用。

四、積極關懷個案，尊重專業獸醫診斷

針對目前有飼主反映毛孩出現身體不適之個案，本公司高度重視，並已由具獸醫及醫學背景之同仁主動與飼主聯繫，了解毛孩目前狀況及就診情形。

本公司將持續秉持專業、負責與關懷的態度，尊重主治獸醫師之臨床判斷，並配合相關血液檢查、影像檢查及醫療紀錄之評估。若後續經專業獸醫師判定，毛孩身體不適與本次展會活動贈品具有直接因果關係，本公司將依法依約承擔相應之必要醫療費用，絕不推諉。

五、全面檢討活動品項與供應商管理流程

萌・茱茱團隊再次感謝前線飼主與媒體大眾的提醒與監督。本次事件對我們而言是一次深刻的警惕，也讓我們重新檢視品牌在活動贈品、試用品及宣傳品管理上的責任。

後續本公司將全面檢討並強化內部審核流程，包括活動品項之全成分查證、適用對象警語標示、供應商資料審查、進貨驗收及活動前最終確認程序。未來不論是正式販售商品、試用品、贈品或宣傳品，只要代表萌・茱茱品牌對外接觸消費者，皆將以更高規格之品質標準進行審查，避免類似事件再次發生。

相關回收與補償換貨之詳細流程，本公司正加緊完成內部物流與客服作業串接，將於今日內陸續公告於官方網站及官方社群平台，包括 Facebook、Instagram 及 LINE 官方帳號。敬請持有該款活動贈品之飼主留意後續公告，並依指引完成登記。

萌・茱茱再次向所有受到影響及因此感到不安的飼主與毛孩致上最誠摯的歉意。我們會以最謹慎、負責的態度面對本次事件，持續改進，並用實際行動重新贏回消費者的信任。

萌・茱茱 Amonchouchou 團隊 敬上

2026 年 7 月 7 日